Datenschutz
Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten CALL4ME bei Registrierung, Chat, Spracheingabe und Auftragsentwürfen verarbeitet.
1. Verantwortlicher
Klarframe
Carrer Primavera 8
07010 Palma, Spanien
info@klarframe.com
2. Verarbeitete Daten
Bei Registrierung und Anmeldung: Name, E-Mail-Adresse, Passwort-Hash, Mandanten- und Sicherheitsdaten sowie Zeitpunkt und Anzahl fehlgeschlagener Anmeldeversuche. Bei Aufträgen: dein eingegebener Text, der Gesprächsverlauf und der daraus erzeugte strukturierte Entwurf. Bei Spracheingabe wird die Audiodatei nur zur Transkription verarbeitet und nicht gespeichert; das Transkript kann als Chat- und Auftragsinhalt gespeichert werden.
3. Zweck und Rechtsgrundlage
Bereitstellung, Sicherheit und technische Stabilität des Dienstes, Bearbeitung von Auftragsentwürfen, Rückfragen und Freigaben sowie nachvollziehbare Auditierung. Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des angefragten Dienstes und, soweit erforderlich, auf Grundlage deiner Einwilligung.
4. KI- und Sprachverarbeitung
Für die Spracheingabe läuft ein getrennter Whisper-Dienst auf unserem eigenen Server. Für die Gesprächsführung wird ein OpenAI-Modell verwendet; dabei werden Gesprächsinhalte übermittelt. Öffentlich verfügbare Webseiteninhalte werden zur Ermittlung von Kontaktdaten abgerufen und ausschließlich als Datenmaterial behandelt. Ausgehende Telefonie ist in dieser Phase abgeschaltet.
5. Zahlungsdaten
Käufe von Gesprächsminuten wickeln wir über Stripe Payments Europe Ltd. ab. Stripe verarbeitet dabei Zahlungs- und Rechnungsdaten als eigener Verantwortlicher; Kartendaten erreichen unsere Server nicht. Bei uns bleiben Kaufdatum, Paket, Beträge, Steueranteil, Zahlungsstatus und Rechnungsnummer — das verlangt das Steuerrecht.
6. Speicherdauer
Konto- und Auftragsdaten bleiben gespeichert, solange dein Konto besteht. Bestätigungs- und Rücksetz-Links verfallen nach 48 Stunden beziehungsweise einer Stunde. Löschst du dein Konto, werden Konto, Aufträge und Chatverläufe unwiderruflich entfernt.
7. Deine Rechte
Du kannst Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit verlangen sowie Einwilligungen widerrufen. Auskunft und Löschung kannst du direkt im Profil selbst auslösen. Außerdem besteht ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde, insbesondere der spanischen AEPD.
8. Aktualisierungen
Diese Hinweise werden angepasst, wenn sich Funktionen, Datenflüsse oder rechtliche Anforderungen ändern. Bitte lasse die Erklärung vor verbindlicher Nutzung rechtlich prüfen.