Privacidad
Esta información de privacidad explica qué datos personales trata CALL4ME durante el registro, el chat, la entrada por voz y los borradores de solicitud.
1. Responsable
Klarframe
Carrer Primavera 8
07010 Palma, España
info@klarframe.com
2. Datos tratados
En el registro y el inicio de sesión: nombre, correo electrónico, hash de la contraseña, datos de espacio de trabajo y de seguridad, así como el momento y el número de intentos fallidos de inicio de sesión. En las solicitudes: el texto que introduces, la conversación y el borrador estructurado que se deriva de ella. En la entrada por voz, el archivo de audio se trata solo para la transcripción y no se guarda; la transcripción puede guardarse como contenido de chat y de solicitud.
3. Finalidad y base jurídica
Prestación, seguridad y estabilidad técnica del servicio, tramitación de borradores de solicitud, consultas y autorizaciones, y registro auditable. El tratamiento se realiza para prestar el servicio solicitado y, cuando es necesario, sobre la base de tu consentimiento.
4. Tratamiento por IA y de voz
La entrada por voz se procesa en un servicio Whisper independiente en nuestro propio servidor. Para la conversación se utiliza un modelo de OpenAI; para ello se transmite el contenido de la conversación. Se consultan páginas web de acceso público para averiguar datos de contacto y se tratan exclusivamente como material de datos. La telefonía saliente está desactivada en esta fase.
5. Datos de pago
Las compras de minutos se tramitan a través de Stripe Payments Europe Ltd. Stripe trata los datos de pago y facturación como responsable propio; los datos de tarjeta no llegan a nuestros servidores. En nuestro sistema quedan la fecha de compra, el paquete, los importes, la parte de IVA, el estado del pago y el número de factura — lo exige la normativa fiscal.
6. Conservación
Los datos de cuenta y de solicitudes se conservan mientras exista tu cuenta. Los enlaces de confirmación y de restablecimiento caducan a las 48 horas y a la hora respectivamente. Si borras tu cuenta, la cuenta, las solicitudes y el historial de chat se eliminan de forma irreversible.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento. El acceso y la supresión puedes activarlos directamente en tu perfil. Además tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente, en particular la AEPD española.
8. Actualizaciones
Esta información se adapta cuando cambian las funciones, los flujos de datos o los requisitos legales. Haz que la revise un profesional antes de un uso vinculante.